Terugbetalingsbeleid

Niet tevreden met één of meerdere producten die je van ons gekocht hebt? Hè, dat is jammer! Maar, dat kan natuurlijk gebeuren. Momenteel zijn wij er erg druk mee om onze website, op alle vlakken, zo goed mogelijk te laten werken. Daarbij hoort ook een makkelijk en goed functionerend retoursysteem. Totdat dit systeem technisch helemaal is uitgewerkt en ingericht, retourneer je (een deel van) een bestelling, door de onderstaande stappen te volgen.

Wil je één of meerdere producten retourneren? Dan gaat dat momenteel als volgt: 

1) Stuur binnen 15 dagen na je bestelling een mailtje naar info@morgiana.nl, en vermeld in dit mailtje je bestelnummer, welke producten van je bestelling je wilt retourneren, en een rekeningnummer waar wij je op mogen terugbetalen.

2) Als alle informatie van hierboven goed bij ons is aangekomen, ontvang je binnen 1 of 2 dagen een gratis retourlabel van ons.

3) Plak dit retourlabel op een stevige doos (dit kan eventueel het stenendoosje zijn waarin je je stenen hebt ontvangen) en lever dit pakketje in bij een geschikt pakketpunt. Na ontvangst van het retourlabel heb je nogmaals 15 dagen om je pakketje ook daadwerkelijk te retourneren.

4) Binnen 5 werkdagen nadat het pakketje weer bij ons terug is, krijg je je aankoopbedrag terug op je rekening gestort.